Terma dan Syarat mob77 – Garis Panduan Penggunaan Platform

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mob77 ("Platform", "Kami"). Ia mengawal semua aspek penggunaan platform mob77, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan yang berkaitan. Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform mob77, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses laman web mob77, mendaftar akaun baharu atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk penggunaan platform mob77.

mob77 berhak untuk mengubah, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini.

• Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima perubahan tersebut sepenuhnya.
• mob77 akan berusaha memaklumkan ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan material.
• Terma ini dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab mob77 — kesemuanya membentuk perjanjian lengkap antara anda dan kami.

Penggunaan platform mob77 terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut secara keseluruhan:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur majoriti yang diperuntukkan oleh undang-undang negeri atau wilayah tempat anda bermastautin — yang mana lebih tinggi.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bukan individu yang dilarang: Anda bukan individu yang telah dilarang, digantung atau dikecualikan daripada menggunakan platform mob77 oleh mob77 sendiri atau oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Bukan pekerja: Anda bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja mob77 atau mana-mana syarikat gabungannya.

Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar akaun mob77, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses KYC. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan baki tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun mob77 anda. mob77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Tanggungjawab Pemegang Akaun

• Jangan kongsi kata laluan atau maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan mob77 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Pastikan alamat emel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda sentiasa dikemas kini dan aktif.

Pengesahan Identiti (KYC)

mob77 menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) yang merupakan syarat wajib untuk membuat pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi lain yang diterima oleh pihak berkuasa Malaysia. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja.

mob77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Pengeluaran

• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pemegang akaun yang sama.
• mob77 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Dana yang dideposit menggunakan kaedah tertentu perlu dikeluarkan melalui kaedah yang sama, tertakluk kepada polisi pembekal pembayaran.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

mob77 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, pertaruhan percuma dan promosi bermusim sempena perayaan Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza-beza bergantung kepada jenis promosi.

Syarat Umum Bonus

• Syarat pertaruhan: Bonus kredit perlu dimainkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan sebelum boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Permainan layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100% manakala pertaruhan sukan dan kasino langsung mungkin berbeza.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum per pusingan atau perlawanan mungkin dihadkan seperti yang dinyatakan dalam terma promosi.
• Satu bonus pada satu masa: Secara umum, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform mob77 adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pertaruhan yang diletakkan adalah betul sebelum pengesahan akhir.

Pertaruhan Sukan

• Odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan adalah odds yang diguna pakai.
• Pertaruhan yang diterima pada odds yang jelas salah (obvious error) berhak dibatalkan oleh mob77.
• Pertaruhan langsung (in-play) bergantung kepada latency rangkaian — mob77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang berlaku akibat masalah sambungan di pihak pemain.

Permainan Kasino & Slot

• Semua permainan slot dan kasino menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang kemenangan jackpot yang berjumlah sangat besar tertakluk kepada pengesahan kemenangan sebelum pembayaran dibuat.

Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan sistem atau sambungan terputus semasa sesi permainan aktif, mob77 akan berusaha memulihkan sesi ke keadaan terakhir yang dicatat dalam pelayan. Dalam kes yang tidak dapat dipulihkan, mob77 berhak membatalkan pusingan atau pertaruhan yang terjejas dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun pemain.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mob77 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan kekal akaun, pelucutan semua baki dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan & manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem, memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi pepijat perisian.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform mob77 sebagai sarana untuk mengubah atau menyembunyikan sumber wang haram.
• Penyalahgunaan akaun: Berkongsi akaun, menjual akaun atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Bot & perisian automatik: Menggunakan perisian, skrip atau bot automatik untuk membuat pertaruhan atau mengakses platform.
• Manipulasi bonus: Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti palsu semata-mata untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain dalam permainan poker atau kasino langsung untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Ugutan & gangguan: Mengeluarkan ancaman, bahasa kesat atau gangguan kepada kakitangan sokongan atau pemain lain.

mob77 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan haruslah kekal sebagai hiburan semata-mata, bukan sebagai sumber pendapatan atau jalan penyelesaian masalah kewangan.

Alat Kawalan Diri

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun anda.
• Had pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum pertaruhan tunggal yang boleh diletakkan.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Rehat sementara (Self-exclusion): Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau lebih lama.
• Penutupan kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian.

Semua alat ini boleh diaktifkan sendiri melalui bahagian tetapan akaun tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Had yang telah ditetapkan tidak boleh dilonggarkan dalam tempoh 24 jam selepas perubahan dibuat, bagi memastikan perlindungan berkesan.

mob77 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi data peribadi anda. Semua data yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran, KYC dan penggunaan platform dikendalikan selaras dengan Dasar Privasi mob77 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, peningkatan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang yang berkenaan.
• mob77 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak akan dijual, dipindahkan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan mob77.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mob77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan munasabah mob77.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum mob77 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

mob77 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Semua pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

• Pindaan yang bersifat material akan diberitahu kepada ahli berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, jika boleh dilaksanakan.
• Penggunaan berterusan platform mob77 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini sepenuhnya.
• Sejarah versi Terma dan Syarat ini tersedia atas permintaan kepada pasukan sokongan mob77.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform mob77 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Prosedur Aduan

• Sebarang aduan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan mob77 melalui live chat atau emel dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.
• mob77 akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui saluran dalaman, pihak-pihak boleh merujuk pertikaian kepada badan arbitrasi bebas yang dipersetujui bersama.